Fragen & Antworten
Haben Sie Probleme mit Ihrer Stopfmaschine?
Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen:
Wie lange habe ich Gewährleistung ?
Sie haben bei uns unter Vorlage Ihrer Rechnung eine Gewährleistung von 24 Monaten auf Neuprodukte und 12 Monaten auf Vorführprodukte.
Wie lange habe ich ein Widerrufsrecht?
Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihren abgeschlossenen Vertrag bei uns per E-Mail widerrufen. Lesen Sie hierzu bitten die genaue Vorgehensweise unter unserem Widerrufsrecht nach.
Ich möchte widerrufen - was muss ich tun?
Das genaue Vorgehen ist unter unserem Widerrufsrecht beschrieben. Bitte fülle Sie hierfür das Widerrufsformular aus. Sie können ohne Angaben von Gründen Ihren Vertrag widerrufen. Danach schicken Sie die Ware an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle eines Defektes und eines Austausches innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung, trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
Darüber hinaus muss der Käufer uns die Ware zur Reparatur und zum Austuasch selbständig und auf eigene Kosten zur Verfügung stellen.
Bei einem Widerruf trägt immer der Käufer die Rücksendekosten. Der Grund des Widerrufs ist in diesem Fall irrelevant.
Bekomme ich meine Versandkosten im Falle eines Widerrufs zurück erstattet?
Die Portokosten für den Erstversand erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück.
Mein Produkt ist defekt - was nun?
Nutzen Sie für den Erstkontakt bitte unser Kontaktformular für defekte Maschinen. Hier erhalten Sie alle weiteren Instruktionen. Allgemein gesagt können Sie innerhalb der Gewährleistungsfrist Ihr Produkt an uns zur Reparatur senden. Sollte das Produkt irreparabel sein, tauschen wir dieses gegen ein Ersatzprodukt aus. Dabei fallen für Sie keine weitere Kosten an.
Ich habe das Geld überwiesen aber erhalte keine Versandbestätigung - was nun?
Sollten Sie bei uns die Zahlart Vorkasse gewählt haben und nach Bezahlung keine Ware erhalten haben, bitten wir Sie sich mit uns umgehend in Verbindung zu setzen. Nutzen Sie bitte hierfür unser Kontaktformular. Häufig kann aus verschiedenen Gründen der Zahlungseingang nicht zugeordnet werden (anderer Name, keine Bestellnummer etc.). Ihre Ware geht dann selbstverständlich umgehend in den Versand.
Wo bleibt mein Paket?
Bei den Zahlarten Paypal, Sofortüberweisung und Kreditkartenzahlung geht die Ware umgehend in den Versand. Bei Vorkasse Bestellungen geht die Ware erst nach Zahlungseingang in den Versand. Dadurch kann die Lieferzeit von 1-2 Tagen nicht eingehalten werden - der Versand ist maßgeblich vom Zahlungseingang Ihrer Zahlung abhängig. Wir bemühen Ihre Ware immer so schnell wie möglich zu versenden.
Sind elektrische Stopfmaschinen in Deutschland verboten?
Nein, es ist nur der Verkauf durch deutsche Händler an Privatkunden in Deutschland verboten. Sie als Endverbraucher dürfen die Maschine kaufen und auch verwenden. Da die JHS Commerce GmbH ihren Unternehmenssitzin Österreich hat, dürfen wir die elektrischen Stopfmaschine auch zum Kauf anbieten und Sie dürfen sie auch ganz offiziell und legal verwenden.
Muss ich noch Zoll oder andere Gebühren bezahlen, wenn ich die elektrische Zigarettenstopfmaschine bei zigarettenstopfmaschine24.com bestelle und nach Deutschland schicken lasse?
Nein, es kommen keine weiteren Gebühren auf Sie zu. Im Gegensatz zu anderen Anbietern aus z.B. der Schweiz, wo Sie die MwSt. Differenz von 11% noch bezahlen müssen, ist das bei uns nicht der Fall. Österreich ist in der EU ist und alle Steuern, Zölle und Abgaben sind im Preis enthalten sind.
Ist die elektrische Stopfmaschine vollautomatisch?
Nein. Es gibt für den privaten Gebrauch keine vollautomatische Zigarettenstopfmaschine auch wenn andere Anbieter das behaupten.
Wird der Tabak von der Maschine selbst portioniert?
Zum Teil ja. Die Menge die Sie in den Füllschacht geben, wird für die Zigarette verwendet und durch ein Messer abgeschnitten. Es reichen ca. 0,5 - 0,7 Gramm pro Zigarette. Das heißt: Aus einer Dose mit 200 Gramm Inhalt können Sie ca. 300 - 350 Zigaretten stopfen.
Wo liegt der große Unterschied bzw. Vorteil zwischen einer Powermatic2 bzw. SpeedFiller Cube und einer Maschine mit Spirale?
Bei der SpeedFiller Cube und der Powermatic2 wird der Tabak durch das Umlegen des Hebels zu einem Strang geformt, mit dem Messer abgeschnitten und mittels Stopfnadel in die Filterhülse transportiert. Somit werden die Tabakfasern nicht verletzt und es kommt zu keiner Klumpenbildung.
Bei einer Spiralmaschine wird der Tabak durch eine Drehbewegung in die Hülse transportiert. Durch das Drehen kann es zur Klumpenbildung kommen. Teilweise werden die Tabakstreifen auch zerstört. Das hat zur Folge das beim Rauchen Glut abfallen kann und es zu unschönen Brandlöchern kommen kann.
Wie erfolgt bei Ihnen der Versand?
Wir versenden täglich in ausgewählte Länder Europas mit DHL. Nachdem wir Ihr Paketetikett erstellt haben, erhalten Sie umgehend ein Mail mit der Paketnummer und dem Link zu DHL damit Sie den Paketlebenslauf verfolgen können.
Versenden Sie auch per Nachnahme oder Packstation?
Nein. Auf zigarettenstopfmaschine24.com bieten wir ausschließlich die Zahlungsarten: Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf, Klarna Ratenkauf, Zahlung per Kreditkarte, Zahlung per Paypal und Zahlung per Vorkasse an.
Wenn ich mir eine elektrische Stopfmaschine kaufe und sie gefällt mir nicht, kann ich sie dann wieder zurück geben?
Ja! Siehe Widerrufsrecht. Im Gegensatz zu anderen Händler aus nicht EU Ländern, halten wir uns an die deutsche und österreichische Gesetzgebung.
Habe ich Gewährleistung auf meine elektrike Zigarettenstopfmaschine?
Selbstverständlich. Ausgenommen davon sind Verschleißteile oder Teile die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt werden wie z. B. der Tabakschieber. Wenn so was mal passiert, bieten wir einen günstigen Reperaturservice an und die Maschine wird innerhalb ein paar Tagen wieder an Sie retourniert.
Gibt es Ersatzteile für elektrische Stopfmaschine?
Ja aber nicht für den Wiederverkauf. Ersatzteile stehen nur uns für Reparaturen zur Verfügung.
Wie funktioniert eine elektrische Zigarettenstopfmaschine?
Elektrische Modelle übernehmen den Stopfvorgang automatisch per Knopfdruck. Du musst nur Tabak und Hülse einlegen – die Maschine erledigt den Rest. Ideal für Vielstopfer!
Wie befülle ich die Maschine richtig?
Fülle den Tabak locker in die Kammer und platziere die Hülse korrekt auf dem Röhrchen. Achte darauf, den Tabak nicht zu stark zu pressen – das verbessert das Stopfergebnis.
Welche Zigarettenhülsen kann ich verwenden?
Unsere Maschinen sind in der Regel für Standard- und King Size-Hülsen geeignet. In der Produktbeschreibung findest du immer die genauen Angaben.
Wie reinige ich die Maschine?
Regelmäßige Reinigung verlängert die Lebensdauer! Entferne Tabakreste nach jeder Nutzung mit der beiliegenden Reinigungsbürste. Für die gründliche Pflege empfiehlt sich eine monatliche Tiefenreinigung.
Warum reißt der Tabak beim Stopfen?
Oft ist der Tabak zu trocken oder wird zu fest eingepresst. Achte auf die richtige Feuchtigkeit (leicht faserig) und eine lockere Befüllung.
? Tabak & Hülsen
Welcher Tabak ist am besten geeignet?
Nutze klassischen Volumentabak oder Feinschnitt – er ist optimal auf elektrische Maschinen abgestimmt. Vermeide sehr feuchten Pfeifentabak.
Kann ich Aromazusätze oder Befeuchter verwenden?
Ja, aber vorsichtig dosieren! Zu viel Feuchtigkeit kann die Maschine verkleben und das Stopfergebnis verschlechtern.
Fehlerbehebung
Warum wird die Zigarette nicht richtig gefüllt?
Mögliche Ursachen: zu wenig Tabak, falsche Konsistenz oder eine verstopfte Tabakkammer. Reinige die Maschine und probiere eine andere Menge.
Was tun, wenn die Maschine blockiert?
Zieh den Netzstecker, entferne die Tabakreste vorsichtig und überprüfe das Röhrchen. Viele Geräte haben eine Reset-Funktion – siehe Bedienungsanleitung.
Zigarette zu locker oder zu fest?
Feinjustiere die Tabakmenge und achte auf gleichmäßiges Einfüllen. Viele Maschinen bieten eine Einstellung für die Stopfstärke.
Technische Infos
Wie laut ist die Maschine?
Je nach Modell liegt die Lautstärke zwischen 60–80 dB – vergleichbar mit einer Kaffeemaschine.
Stopft die Maschine automatisch oder muss ich drücken?
Alle elektrischen Geräte in unserem Sortiment starten per Knopfdruck – ohne Kraftaufwand!
Wie schnell geht das Stopfen?
Eine Zigarette ist in 2–4 Sekunden fertig – ideal für größere Mengen.
Wie hoch ist der Stromverbrauch?
Sehr gering – meist unter 30 Watt, ideal auch für den mobilen Einsatz.
Kauf, Garantie & Zubehör
Wie lange ist die Garantie?
Alle Maschinen bei zigarettenstopfmaschine24.com haben mindestens 2 Jahre Garantie – teilweise sogar mehr (siehe Produktinfos).
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Du erhältst neben der Maschine meist auch Reinigungszubehör und eine detaillierte Anleitung. Der genaue Umfang steht auf der Produktseite.
Gibt es Ersatzteile oder Zubehör?
Ja! Bei uns findest du passende Bürsten, Stopfnadeln, Tabaktrichter und mehr – alles speziell für dein Modell.
Wie lange hält die Maschine?
Bei regelmäßiger Pflege kannst du mit einer Lebensdauer von mehreren Jahren rechnen – viele Kunden nutzen ihr Gerät täglich.